Stell, justering og reparasjon

Gratis størrelsesjustering av ringer tilbys innen de første tre månedene etter kjøp, der det er teknisk mulig. Det kan påløpe ekstra kostnader dersom justeringen krever vesentlig mer materiale eller omfattende endringer av det opprinnelige smykket. Eventuelle kostnader vil bli drøftet med deg på forhånd.

Størrelsesjustering etter den gratis perioden koster et gebyr, som beregnes ut fra hvor komplisert arbeidet er.

Enkelte design kan ha begrensninger for størrelsesjustering på grunn av konstruksjonen eller innfatningen av edelstenene. I slike tilfeller tilbyr vi alternative løsninger der det er mulig.

Størrelsesjustering av ringer med gravering kan kreve ny gravering, noe som kan medføre en ekstra kostnad.

Justering av lengden på kjeder, halskjeder, armbånd eller andre smykker regnes ikke som størrelsesjustering av ringer og kan medføre ekstra kostnader.

Hvert Sereeni-smykke er håndlaget. Produksjonsfeil og avvik fra den avtalte skriftlige spesifikasjonen rettes, eller smykket lages på nytt, uten kostnad for deg, og dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder. Produksjonsfeil kan omfatte edelstener eller klør som viser seg ikke å ha blitt festet forsvarlig under produksjonen.

Produksjonsfeil inkluderer ikke normal slitasje, riper, strekte kjeder eller ringer, tapte smykker eller smykker skadet på grunn av feil rengjøring eller oppbevaring. Fargede edelstener og diamanter er ikke garantert mot hakk og slitasje.

Vennligst kjøp privat forsikring for å beskytte smykkene dine mot skade, tyveri og lignende risikoer.

Hvis du finner noen feil i det originale håndverket i smykket ditt, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet. Vi kan alltid hjelpe med skreddersydde reparasjoner, inkludert polering, sliping av edelstener og diamanter, generell service og rengjøring.

Reparasjonsprosessen tar vanligvis 3–4 uker, avhengig av reparasjonens art.

Vi tilbyr profesjonelle rengjørings- og vedlikeholdstjenester for å holde smykkene dine i utmerket stand.

Årlige vedlikeholdskontroller anbefales og tilbys til vår ordinære pris for vedlikeholdsservice. Rengjøring og polering er inkludert uten ekstra kostnad som en del av denne servicen.

Eventuelle reparasjoner eller endringer utover rengjøring og polering kan medføre tilleggskostnader — dette kan inkludere rhodinering av hvitt gull, erstatning av manglende pavé-steiner eller stramming av steiner. Dersom slike tjenester er nødvendige, vil vi kontakte deg på forhånd for å diskutere eventuelle kostnader.

Gull er vakkert og tidløst, men det er også et mykt metall utsatt for riper og bulker. Ta vare på gullringene, øredobbene, armbåndene og halskjedene dine mens du bærer dem, og ta dem av når du driver sport eller trener.

Hvitt gull er belagt med rhodium, som gir det den hvite fargen — men over tid slites dette av og den gule fargen i gullet blir mer fremtredende. For å opprettholde den skinnende, hvite overflaten, anbefaler vi å få smykket rhodinert hos en juvelér med jevne mellomrom. Hvor ofte avhenger av hvor mye slitasje smykket utsettes for.

Oppbevar smykkene dine i en myk pung eller smykkeskrin for å unngå kontakt med andre smykker som kan forårsake riper. Unngå å utsette smykkene dine for sterke kjemikalier, parfyme eller rengjøringsprodukter.

Alle tjenester krever avtale for å sikre rettidig oppmerksomhet og kvalitetstjeneste.

Kunder er ansvarlige for alle fraktkostnader forbundet med å sende smykker til oss og få dem returnert. Vi anbefaler bruk av forsikrede og sporbare fraktmetoder.

Vi er ikke ansvarlige for skade eller tap under transport.

Smykker som har blitt endret eller reparert av en tredjepart etter kjøp, dekkes ikke av kostnadsfri retting eller omlaging.

Skade som følge av feil stell, eksponering for sterke kjemikalier eller fysisk påvirkning dekkes ikke av kostnadsfri retting eller omlaging.

Smykker med komplekse eller intrikate design kan ha spesifikke vedlikeholds- og reparasjonsbegrensninger, som vil bli diskutert individuelt med deg.